Preguntas frecuentes

No. La licencia es plana por sucursal, con usuarios ilimitados: agrega todos los profesionales, recepcionistas y usuarios que necesites y el precio no se mueve. Es nuestra diferencia principal frente a las plataformas que cobran por cada persona que agenda — ahí, contratar a alguien te sube la mensualidad; aquí, no.

Todo incluido. Agenda y clases, reservas y pedidos online, punto de venta, inventario, compras a proveedor, gastos y corte de caja, facturación CFDI con IVA, pagos parciales y mixtos, saldo a favor, paquetes y membresías, cobranza, recordatorios por WhatsApp y correo, expedientes, multi-sucursal, reportes de ventas y utilidad, y exportación a CSV/Excel.

No hay add-ons obligatorios ni funciones escondidas en un plan superior: los tres planes tienen todas las funciones; solo cambia el periodo de pago. Lo único que se compra aparte son los consumibles que dependen de tu volumen (folios CFDI adicionales y la API oficial de WhatsApp).

Desde $350 MXN al mes por sucursal (más IVA) si tomas el plan anual, que cuesta $4,200 al año. Las otras opciones son $599 al mes en el plan mensual y $4,200 por semestre en el semestral — todos más IVA.

Dicho de frente: el anual es el que conviene. Cuesta lo mismo que el semestre y te cubre el año completo, o sea el doble de tiempo por el mismo dinero.

Los tres planes traen exactamente las mismas funciones y usuarios ilimitados: lo único que eliges es cada cuánto pagas. Ver los planes a detalle.

Sí, Xantrik Agenda es multi-sucursal desde su diseño. Cada sucursal requiere su propia licencia, y dentro de cada una los usuarios son ilimitados: si tu segunda sede tiene ocho personas, no pagas por ninguna de ellas.

Cada sede opera con su propia agenda, su caja y su inventario, con los permisos que tú definas por usuario, y puedes transferir mercancía entre sucursales. Arriba de todo, los dashboards corporativos suman ventas, citas y desempeño de todas tus sedes.

Sí. La facturación CFDI está integrada a la plataforma: emites la factura directo desde la venta o la cita, con los datos fiscales del cliente guardados. No necesitas contratar ni brincar a otro sistema. Los folios de timbrado funcionan como consumible (los compras solo si facturas), así el plan se mantiene parejo para quien no factura.

Sí. El IVA se configura en la sucursal: enciendes la bandera y eliges la tasa (16% general u 8% de región fronteriza), y todo tu catálogo la hereda automáticamente. Si un producto o servicio no grava, o grava a otra tasa por un acuerdo particular, lo marcas solo a él.

Lo importante: cambiar la tasa de la sucursal arrastra el catálogo completo sin que edites producto por producto, y no reescribe el pasado. Cada línea de venta guarda la tasa y el importe con los que se cobró, así que una venta cerrada nunca cambia de total.

Hay dos modos. El modo escritorio viene incluido gratis: desde la cita, un clic abre tu propio WhatsApp con el mensaje prellenado (nombre, servicio, fecha y hora) — tú solo lo envías. Si tu volumen crece y quieres envíos 100% automáticos, activas la API oficial de WhatsApp como consumible opcional. Empiezas gratis y escalas solo si lo necesitas.

Sí — y no con un disfraz genérico. Xantrik Agenda trae plantillas por giro: veterinarias y estéticas caninas, consultorios de salud, salones de belleza y barberías, gimnasios y estudios de clases. Al elegir tu nicho, la terminología, los catálogos de servicios y las fichas de cliente se adaptan a cómo trabaja tu negocio (una mascota no es un paciente, y un paciente no es un alumno).

¿Y si tu giro no está en esa lista? Existe la plantilla general, pensada justo para eso: talleres, despachos, academias, estudios de tatuaje, servicios a domicilio y cualquier negocio que viva de agendar. Esas listas son ejemplos, no una barrera de entrada — míralo aquí.

Sí, y vienen incluidos en todos los planes (no son un módulo aparte). Cobras servicios y productos en un solo carrito, con descuentos y pagos mixtos; abres y cortas caja por sucursal; y el inventario se descuenta solo, con alertas de stock mínimo y transferencias entre sucursales.

Sí, las dos cosas. Los paquetes y bonos prepagados te dejan vender por adelantado (diez baños, cinco sesiones de fisioterapia, un mes de clases): el sistema descuenta cada uso y te muestra el saldo restante en la ficha del cliente y en el punto de venta, así nadie tiene que llevar la cuenta en un cuaderno.

Para el modelo de mensualidad están las membresías recurrentes, con su periodo, su precio y su renovación. Y si un cliente queda a deber, la cobranza lo lista por antigüedad y te deja mandarle el recordatorio por WhatsApp o correo.

Sí, y es una de las piezas que más se usan a diario. Abres el turno con su fondo de caja, registras los gastos por categoría (renta, nómina, insumos, publicidad…) con su proveedor y su comprobante adjunto, y al cerrar sale el corte Z.

El corte desglosa lo cobrado por método —efectivo, tarjeta, transferencia y en línea—, las propinas, el ticket promedio, los gastos del turno y el arqueo de efectivo. Y lo separa a propósito: el arqueo solo cuenta el efectivo, porque confundirlo con el total vendido es el error clásico que descuadra una caja. El corte se imprime en formato de recibo de 80 mm, por la misma impresora del ticket.

Sí. Puedes definir comisión por porcentaje o por monto fijo y asignarla al profesional que atendió, y las propinas se capturan en el momento del cobro (también cuando el pago fue con tarjeta).

Al final del periodo, el reporte de comisiones y propinas te da el acumulado por persona, listo para exportar a CSV o Excel y pasarlo a nómina — sin rehacer la suma a mano al final de la quincena.

Sí, las tres. Una venta puede quedar con saldo pendiente y recibir abonos hasta liquidarse; un mismo ticket admite pago mixto (una parte en efectivo, otra con tarjeta o transferencia); y si el cliente deja dinero de más —el caso clásico de “quédate el cambio para la próxima”— eso queda como saldo a favor aplicable en una compra posterior desde el punto de venta.

Si hay que devolver, el reembolso deja su registro y ajusta la caja del turno. Nada de borrones ni de notas al margen.

Con Mercado Pago, conectado a tu propia cuenta. Los anticipos de reservas y los cobros en línea caen directo contigo — no pasan por nuestras manos ni te amarramos a una terminal específica. Tu dinero, tu cuenta, tu pasarela. En mostrador puedes registrar efectivo, tarjeta o pagos mixtos como ya lo haces hoy.

El acceso al área demo se solicita: escríbenos por WhatsApp o desde la página de contacto y te damos las credenciales. No es un demo abierto al público, y es a propósito — así el ambiente se mantiene con datos coherentes y podemos acompañarte en el recorrido.

En la mayoría de los casos preferimos una demostración guiada de unos minutos: recorremos la plataforma con los ojos de tu giro, con tus servicios y tus dudas concretas. Sale mucho más provechoso que dar vueltas solo por un sistema que no conoces.

Simple: una licencia por sucursal con tres periodos de pago — Mensual, Semestral y Anual (el anual con 50% de descuento, es el de mejor precio). Los tres planes traen todas las funciones y usuarios ilimitados; lo único que cambia es cada cuánto pagas.

El cobro y la renovación se hacen con Mercado Pago. Sin contratos forzosos ni penalizaciones por cancelar: si decides no renovar, el servicio sigue activo hasta el fin del periodo pagado y puedes exportar toda tu información antes.

Sí. Exporta tus clientes, servicios y productos de tu sistema actual a CSV e impórtalos en minutos — arrancas a operar el mismo día, sin volver a capturar tu historia. Y la puerta abre en ambos sentidos: cualquier listado de Xantrik Agenda se exporta a CSV/Excel cuando tú quieras.

Sí. La plataforma es multi-tenant con aislamiento por cuenta: tu información vive separada de la de cualquier otro negocio y ninguna consulta cruza esa frontera. Las contraseñas se guardan cifradas, hay bitácora de cambios y respaldos periódicos. Tus datos jamás se comparten con otras cuentas ni se venden a terceros.

Sí. Además de citas 1:1, puedes programar clases grupales con cupo definido y recurrencia (el spinning de las 7am, todos los martes). Cuando el cupo se llena se abre la lista de espera automática: si alguien cancela, el siguiente toma su lugar. Ideal para gimnasios, estudios de danza y cursos.

No hay nada que instalar ni servidor que mantener. Xantrik Agenda corre en el navegador: entras desde la computadora del mostrador, desde una tablet o desde tu celular con el mismo usuario, y todo queda sincronizado.

Solo necesitas internet. Tu información vive en la nube con respaldos, así que si se te rompe la computadora del negocio no se te rompe la operación. Para imprimir tickets y cortes se usa tu impresora de recibos de 80 mm de siempre.

Con un CSV. Exporta tus clientes, servicios y productos desde tu sistema actual o desde tu propio Excel y súbelos: en minutos estás operando, sin volver a capturar tu historia a mano.

El importador no te deja adivinando: si algo viene mal, te dice qué fila y por qué, así corriges solo lo que falló en vez de repetir el archivo completo. Y la puerta abre para los dos lados — cualquier listado de la plataforma se exporta a CSV o Excel cuando tú quieras. Tus datos son tuyos, esa es la política.